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在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。
三兄公司通過“清晰化管理、規范化服務流程”來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。
三兄規范化服務流程,多樣化服務內容:
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導
3、保證維修零配件的供應
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量
的意見,并根據情況及時改進。
在為用戶提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。

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